Punkz biedt vier manieren om afstand te nemen van je account, afhankelijk van wat je nodig hebt: een korte time-out, een tijdelijke deactivering, een echte zelfuitsluiting of een permanente accountsluiting. Welke optie je kiest hangt af van of je een pauze wilt of definitief wilt stoppen — en of je vermoedt dat gokken een probleem voor je is geworden.
Vier manieren om afstand te nemen
Time-out (24u tot 6 weken)
Korte pauze waarin je niet kunt inloggen of storten. Je account heractiveert automatisch na de gekozen periode.
Tijdelijke deactivering
Voor wie even afstand wil zonder permanent te sluiten. Heractivering vereist een verzoek aan support.
Zelfuitsluiting (6 mnd+)
Bindende uitsluiting voor 6 maanden, 1 jaar, 5 jaar of permanent. Vóór de einddatum niet op te heffen — ook niet bij support.
Permanente sluiting
Account wordt definitief gesloten. Toekomstige heropening alleen via een nieuwe registratie en mits gepast.
Stappenplan om je account te sluiten
- 01
Vraag je saldo op
Open de kassa en doe een withdrawal naar je crypto-wallet of bankrekening. Wacht tot de uitbetaling bevestigd is voordat je verdergaat.
- 02
Open Verantwoord Spelen
Ga naar Profiel → Verantwoord Spelen. Kies daar tussen Time-out, Deactivering of Zelfuitsluiting met de gewenste duur.
- 03
Bevestig en uitloggen
Bevestig je keuze. Je wordt direct uitgelogd. Bij zelfuitsluiting ontvang je een bevestigingsmail; bewaar die voor je administratie.
- 04
Permanente sluiting (optioneel)
Wil je het account volledig verwijderen? Stuur een verzoek naar support@punkz.online met je gebruikersnaam. Sluiting wordt binnen 5 werkdagen verwerkt.
Bedenk je je tijdens een uitsluiting?
Zelfuitsluiting is bewust bindend. Tijdens de gekozen periode kun je niet inloggen, storten of een nieuw account openen onder dezelfde gegevens. Support kan een uitsluiting niet vervroegd opheffen — dit is onderdeel van de bescherming. Na afloop word je gevraagd of je het account wilt heractiveren of definitief wilt sluiten.
Hulp bij overwogen sluiting
Sluit je je account omdat gokken een negatieve invloed heeft op je leven? Dan is professionele hulp een verstandige stap. AGOG is 24/7 gratis en anoniem bereikbaar op 0900-2177721. Op de Verantwoord Gokken-pagina vind je een volledig overzicht van Nederlandse hulpbronnen.